Bei MSS e.K. steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Mit unserem ServicePlus bieten wir Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch eine Vielzahl an zusätzlichen Leistungen, die Ihnen das Leben erleichtern. Egal, ob Sie individuelle Beratung wünschen, nach nachhaltigen Lösungen suchen oder von unseren schnellen Lieferzeiten profitieren möchten – wir sind für Sie da!
Entdecken Sie den Unterschied, den ServicePlus ausmacht: persönliche Betreuung, maßgeschneiderte Lösungen und ein echtes Engagement für Qualität und Nachhaltigkeit. Denn bei MSS e.K. kümmern wir uns nicht nur um Ihre besten Nächte, sondern auch um die kleinen Details, die Großes bewirken.
Erfahren Sie mehr über unsere besonderen Services und lassen Sie sich begeistern!
Top 5 Fragen und Antworten
Wir bieten Ihnen eine detaillierte Kaufberatung sowie Filteroptionen, um die passende Matratze für Ihre Bedürfnisse zu finden. Sie finden weiter unten Antworten auf weitere Fragen rund um Matratzen.
In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-5 Werktagen nach Bestelleingang. Nähere Info zu Verfügbarkeit und Lieferzeit erhalten Sie auf der Produktseite.
Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Produkte.
Sie können per PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Klarna (Rechnungskauf), und Vorkasse bezahlen.
Ja, viele unserer Produkte werden nachhaltig in unserer eigenen Produktion in Brandenburg an der Havel gefertigt.
Das perfekte Trio für Ihren Schlafkomfort
Matratzenfinder
Noch nie war es so einfach, die perfekte Matratze zu finden. Mit dem MSS e.K. Matratzenfinder können Sie in wenigen Schritten Ihre ideale Matratze konfigurieren und wichtige Informationen rund um Schlafkomfort entdecken.
Topperfinder
Der MSS e.K. Topperfinder hilft Ihnen, den passenden Matratzen-Topper für Ihre individuellen Bedürfnisse zu finden. Egal ob Komfort, Unterstützung oder Materialien – mit wenigen Klicks erhalten Sie Empfehlungen und hilfreiche Infos.
Kissenfinder
Finden Sie mit dem MSS e.K. Kissenfinder Ihr ideales Kopfkissen oder Nackenkissen für erholsamen Schlaf. Unser Tool zeigt Ihnen die besten Optionen, abgestimmt auf Ihre Schlafposition und persönliche Vorlieben. Jetzt losträumen!
Fragen zu unserer Firma
MSS e.K. ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das hochwertige Matratzen, Topper und Schaumstoffprodukte herstellt. Unser Firmensitz und unsere Produktion befinden sich in Brandenburg an der Havel, Deutschland.
MSS e.K. wurde vor über 10 Jahren gegründet und hat sich seitdem auf die Entwicklung und Herstellung von qualitativ hochwertigen und nachhaltigen Schlaflösungen spezialisiert.
Wir achten darauf, umweltfreundliche Materialien zu verwenden, unsere Produkte nach Oeko-Tex Standard 100 zu zertifizieren und durch unsere lokale Produktion in Deutschland kurze Lieferwege zu gewährleisten.
Ja, als regionaler Hersteller legen wir großen Wert darauf, Arbeitsplätze vor Ort zu schaffen und zu erhalten. Alle unsere Produkte werden in unserer eigenen Produktionsstätte in Brandenburg an der Havel gefertigt.
Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt und produziert, sind nachhaltig, langlebig und individuell anpassbar. Als Familienunternehmen stehen wir für Qualität, Kundennähe und Flexibilität – keine Massenware, sondern maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kunden.
Fragen zur Bezahlung
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Klarna (Rechnungskauf), Sofortüberweisung und Vorkasse.
Ja, mit Klarna können Sie bequem auf Rechnung bezahlen. Die Zahlung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware fällig. Bitte beachten Sie, dass Rechnungskauf über Klarna nicht für alle Kunden verfügbar ist. Bei Nichtverfügbarkeit probieren Sie bitte eine andere Zahlungsmethode.
Ja, über unseren Partner Klarna können Sie Ihre Bestellung in flexiblen Raten zahlen. Wählen Sie diese Option einfach beim Checkout. Bitte beachten Sie, dass Ratenzahlung über Klarna nicht für alle Kunden verfügbar ist. Bei Nichtverfügbarkeit probieren Sie bitte eine andere Zahlungsmethode.
Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und sicher verarbeitet. Wir arbeiten mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Leider ist eine Änderung der Zahlungsart nach Abschluss der Bestellung nicht möglich. Sie können jedoch die Bestellung stornieren und neu aufgeben. Falls die Zahlung für Ihre Bestellung noch aussteht, haben Sie die Möglichkeit, nachträglich eine andere Zahlungsart zu wählen.
Fragen zum Bestellprozess
Sie können Ihre Bestellung einfach online über unseren Webshop aufgeben. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout.
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Ja, Sie erhalten unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können auch kleine Bestellungen bequem aufgeben.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Lieferung meiner Bestellung
Wir bieten DHL Standardversand innerhalb Deutschlands an. Für bestimmte Produkte steht auch eine Express-Lieferung zur Verfügung.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen. Bei geringem Lagerbestand oder individuellen Anfertigungen kann die Lieferzeit länger sein.
Ja, wir liefern auch in ausgewählte Länder. Die genauen Versandoptionen und -kosten für Ihr Land sehen Sie beim Checkout.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Lieferadresse in Ihrem Account ändern. Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Für einige ausgewählte Produkte bieten wir eine Express-Lieferung an. Wenn verfügbar, können Sie diese Option beim Checkout auswählen.
Rückgabe und Rückzahlung
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Kontaktieren Sie uns dafür, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett.
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Für internationale Rücksendungen können Kosten anfallen.
Die Originalverpackung erleichtert die Rückgabe, ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Bitte achten Sie darauf, das Produkt sicher zu verpacken.
Sie haben 14 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben, sofern es sich in einem einwandfreien Zustand befindet.
Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sie können das gewünschte Produkt jedoch neu bestellen, nachdem die Rückgabe abgeschlossen ist.
Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ja, auf Wunsch können wir Ihnen den Betrag auch als Gutschein für Ihre nächste Bestellung gutschreiben.
Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb von 10 Werktagen bei Ihnen eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Individuelle Sonderanfertigungen und Produkte, die aus hygienischen Gründen verwendet wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.